مدل بازاریابی STP ، یک مدل استراتژیک مرسوم در بازاریابی مدرن است. در مدل بازاريابي STP ، بيشترين تمرکز بر مخاطبان و مشتریان است. با استفاده از مدل بازاریابی STP ، برند می تواند بطور موثرتري با مخاطبين بازار هدفش ارتباط برقرار کند و در نتيجه بازخورد بهتری را از …

لحظه صفر حقيقت (ZMOT). ابتدا مروري بر لحظات حقيقت بياندازيم. سال ۱۹۸۱ مدیرعامل وقت هواپیمایی اسکاندیناوی که تلاش می کرد فلسفه خدمات مشتریان این ایرلاین را متحول کند، پیشنهاداتی ارائه کرد که بعدها به عنوان Moments of Truth  یا  “لحظات حقیقت” شناخته شد. ایده منحصربفردی که با تمرکز روی لحظاتی …